你在乐橙留下的信息，是这样被处理的

按你使用平台的方式，信息分成三组。每一组都对应一个具体动作，没有额外的收集。

同一个动作只对应同一个用途，信息到了哪一步就停在哪一步，不往下游延伸。

注册信息

创建账号、找回密码，以及确认这次操作来自你本人。手机号验证、图形校验与短信验证码三重校验都只服务于这一步。

登录记录

识别异常登录。你反馈账号问题时，技术支持可以凭时间点直接定位到那一台设备。

查询与导出记录

让你再次回到平台时接着看之前的检索结果，也保证导出的表格文件与结果页上显示的字段对得上。企业客户对接人交接工作时，这一份记录能直接接手。

客户端运行信息

推送版本更新提示，跟进安装失败、闪退和连接异常。家庭客户端一年发布 2 次大版本、约 1 次月度小版本，更新提示靠的就是版本号与终端类型。

汇总统计

去掉了可识别信息之后，用于形成每年一份的年度服务报告，汇总注册量、版本更新次数与客服处理情况。

保存期限按用途分别设定，用途结束就不再留着。

账号信息

账号存续期间一直保留。你注销之后，进入清理流程。

查询与导出记录

保留 24 个月，到期后转入归档并按规则清理。

客户端日志

保留 6 个月，够排查一次安装失败或运行异常。

汇总统计

去掉可识别信息后长期保留，只用于年度服务报告这类整体数据。

• 注册环节采用手机号验证、图形校验与短信验证码三重校验
• 密码加密存储，数据传输过程加密
• 内部按岗位分级授权，技术支持只能看到排查所需的最小范围
• 平台信息系统已按第三级要求完成安全等级保护备案
• 客服与技术支持团队 24 人常驻济南，账号安全类问题有专人跟进

需要把你名下某个账号关联的权限移交出去时，走下面这条线。除此之外，信息留在平台内部使用。

1. 01

   你主动授权

   由你说明把哪一条记录、哪一份导出文件交给谁，我们按你给出的范围执行。

2. 02

   法律法规要求配合

   有关部门依法提出查询要求时，我们按规定的范围和程序提供。

3. 03

   合作推送版本更新

   乐橙与 6 家终端厂商、3 家内容服务商有预装与联合更新合作，这一环节只涉及设备类型与客户端版本号。

4. 04

   服务接续

   服务迁移或整合时，接续运营方继续按本声明处理你已有的信息。

下面四件事都不需要理由，也不用等到某个时间点。

查阅与更正

登录后进入账号设置，可以看到注册手机号、绑定设备与最近的登录记录，其中写错的部分可以自己改。

删除与注销

发邮件说明要删除的范围：是整条查询记录、某一份导出文件，还是整个账号。

撤回同意

关掉客户端的更新提醒，或在邮件里说明不再接收某类通知，我们会同步调整。

了解处理进度

邮件里写清账号和要办的事项，我们在工作时段回复并说明进展。

本声明随服务一起变化。改动会写在这段里，并在客户端更新提示中同步给已经安装的用户。

• 涉及你权利的变化，会在生效前于本页说明，并给出对照
• 纯文字表述调整不单独发通知，但版本号会随之更新
• 旧版本说明保留可查，方便你对比前后差异