服务电话
400-1610-8738
注册进不去、验证码迟迟不来、页面打不开这类当场就要个说法的问题，拨电话最快，通话里就能一起走一遍。
三条联系路径
打电话、发邮件，或者约到现场谈
客服邮箱
contact@lecheng-zhuce.com.cn
导出结果不对、要对一批企业做核查、事情需要留个凭据，把截图和描述一起发过来，工作日 9:00 到 18:00 之间回复。
来访地址
山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层
合作面谈、批量账号对接可以约到现场。动身前先来个电话，把时间、人数和对接人敲定，免得白跑。
在线时段
白天有人守着，晚上和周末留给留言
电话和邮箱都跟着工作日走。这个时段之外发来的邮件不会被漏掉，只是要等到下一个工作日一早才有人接手。
- 在线工作日 9:00-18:00，电话与邮箱同时开着
- 留言其余时段电话转入留言，邮件照常收件
- 加急影响线上业务的，电话里直接说明情况
问题分类与响应预期
先认清是哪一类，回复能快一半
把问题归到下面四类里的某一类，挑对渠道、把材料备齐，通常一轮就能办完，不用来回好几次。
| 分类 | 典型情况 | 推荐渠道 | 先准备 | 响应预期 |
|---|---|---|---|---|
| 注册与账号 | 手机号验证不通过、验证码延迟、注册走到第二步停下、老账号登不上 | 服务电话 | 注册时用的手机号 | 通话中处理 |
| 查询与导出 | 按企业名称、企业编号或统一社会信用代码都查不到结果，导出的表格字段对不上 | 客服邮箱 | 查询条件、结果截图 | 工作日当天回 |
| 客户端下载与安装 | Windows、macOS 或 Android 终端装不上、装完打不开、升级后功能对不上 | 服务电话 / 客服邮箱 | 终端类型与版本号 | 先查更新记录，再联系 |
| 企业合作与对接 | 批量核查企业名单、多同事共用账号、多终端统一部署 | 客服邮箱 / 来访 | 企业全称与信用代码 | 约时间专项对接 |
来访安排
经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层
服务团队长期在济南集中办公，日常处理注册咨询、企业客户查询对接和客户端技术支持。如果有事需要当面谈，提前一个工作日约，我们好把对接人排出来。
- 来访地址
- 山东省济南市历下区经十路9777号鲁商国奥城3号楼12层
- 预约方式
- 拨 400-1610-8738 说明来访事由、人数与大致时段
- 建议带上
- 企业客户请备好统一社会信用代码与对接人联系方式
企业客户合作咨询
要查一批企业、要跑批量导出，先把规模讲清楚
这些情况值得找我们
- 手里有一份企业名单，要按名称、编号或统一社会信用代码批量核查
- 查询结果要导成表格，接进内部的对账或风控流程
- 多位同事共用一套账号，需要统一管理与权限划分的建议
- 要在多台终端铺开家庭客户端，需要安装与升级节奏上的安排
谈之前准备好三样
- 企业全称与统一社会信用代码
- 对接人姓名、电话与常用邮箱
- 预计查询量级与希望完成的时间
目前已服务 4600 余家企业客户，覆盖 26 个省份。发邮件到客服邮箱，或拨服务电话说明要做企业对接，我们会安排专人跟进。