A
家庭用户
第一次来的人担心流程复杂、找不到入口、点错一步。注册只有三步，入口在顶栏，平均 47 秒完成；填错可以退回上一步重来。账号创建本身不产生费用，需要增值服务时会在对应位置单独说明价格。
常年使用的人要的是最短路径：把入口收进浏览器收藏夹，下次直接回到平台；家庭客户端打开即登录，目前活跃用户约 68 万。
客户端内地版支持 Windows、macOS 与 Android 三类终端安装。
平台总览 · 自 2016 年
九年只做一件事：把注册、查询、下载连成一条顺手的线
2016 年，乐橙上线第一张注册页面，当时只解决一个问题：让第一次来的人顺利把账号建起来。九年之后，这条线上站着 320 万注册用户、4600 余家企业客户，和一支常驻济南的 24 人服务团队。注册、查企业信息、装客户端、看版本变化——你要办的还是那几件事，只是每一件都短了一截。
01 · 发展历程
从一张注册页，走到三条服务线
起步时只有注册这一个动作。后来企业客户要反复查信息，家庭用户想把客户端常驻在桌面上，每次改动又需要有人记下来——事情一件件接过来，就成了今天这条线。
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先把注册这件事做短
第一步填手机号，第二步过图形校验，第三步收短信验证码，走完就进平台。平均 47 秒完成一次首次创建，入口放在电脑端页面顶栏，从首页点一次就到。
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查询和下载搬到同一处
企业客户开始按名称、企业编号、统一社会信用代码反复检索，家庭用户希望桌面上有个常驻入口。查询区与客户端下载区被放在同一页，查完直接下，不用在栏目之间来回切。
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每次改动都留下说明
家庭客户端内地版每年发布 2 次大版本，月度小版本约 1 次。版本说明从这里开始按月份归档，功能新增、体验优化、问题修复各带标签，近 24 个月的记录都能逐月回溯，最近一次更新在 6 月 12 日。
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一个账号，走完网页端和客户端
账号体系在网页端与家庭客户端通用，登录后不必再注册一次。注册、查询、下载、更新各自有固定位置，常年使用的人把入口收进收藏夹，回到平台就是一次点击。
02 · 谁在使用
三种人，三种用法，各自都不绕路
同一套账号体系背后，是三类完全不同的使用节奏。他们关心的事不一样，路径也就该不一样。
B
企业客户与对接人
这类用户往往要在短时间内确认一家企业的信息，还要把结果交到别人手里。平台支持按企业名称、企业编号、统一社会信用代码三种方式检索，结果就在同屏导出为表格文件，导出内容与屏幕上看到的字段一致。
目前有 4600 余家企业客户在用这项服务，分布在 26 个省份。
C
终端与内容伙伴
终端厂商希望用户拿到设备就能找到入口，内容服务商希望版本节奏跟得上内容变化。乐橙与 6 家终端厂商、3 家内容服务商建立合作，合作方式包含预装与联合更新。
合作带来的直接结果：新用户不用到处找安装包，老用户不必长时间等更新。
03 · 服务团队
24 个人，坐在济南接你的事
客服与技术支持合在一支队伍里，日常处理注册咨询、企业查询对接与客户端技术支持。团队常驻济南，工作日 9:00 到 18:00 回复电话与邮件。
一个问题进来之后
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01
接起电话或回信时先确认你卡在哪一步——注册、查询、下载还是安装。
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02
按类型分给对应小组。注册类问题当天答复，客户端安装问题一般当场给出处理顺序。
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03
处理完回访一次，确认你已经能自己走完这一步，下次不用再问。
服务电话 400-1610-8738，客服邮箱 contact@lecheng-zhuce.com.cn。另有 12 条新人操作指引短视频，单条都在 1 分钟以内。联系与支持
04 · 资质与合规
安全这件事，落在几个具体动作上
账号和信息安全不是靠一句承诺撑住的，而是靠能说清楚的做法。
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等级保护
平台信息系统已按第三级要求完成安全等级保护备案。
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站点备案
备案号 鲁ICP备73499058号-5，服务地区 山东。
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注册校验
手机号验证、图形校验、短信验证码三重校验，减少批量注册和误填。
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账号通用
网页端与家庭客户端共用一套账号体系，登录状态互不冲突。
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数据使用
注册与登录信息用于账号识别与安全校验，查询行为用于结果回溯与故障排查。
05 · 合作与生态
和 9 家伙伴一起，把客户端送到你手上
乐橙与 6 家终端厂商、3 家内容服务商建立合作关系。合作方式包含预装与联合更新，落到你这里就是更少的寻找和更短的等待。
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06
终端厂商
客户端随设备预装送到用户手里，开机就能找到入口，不必自己去搜安装包。
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03
内容服务商
联合更新，让客户端版本与内容节奏对得上，用户不用长时间等着适配。
06 · 年度数据
九年跑下来，体量是这样
平台每年发布一次年度服务报告，汇总注册量、版本更新次数与客服处理数据。
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320万
累计注册用户
从 2016 年到现在，网页端和家庭客户端上创建过的账号总数。
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68万
家庭客户端活跃用户
近一段时间里持续打开客户端的那部分用户。
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4600余家
企业客户
正在使用平台查询服务的企业与对接人，覆盖 26 个省份。
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24人
客服与技术支持
常驻济南，工作日 9:00 到 18:00 接电话与邮件。
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2次
年度大版本更新
家庭客户端内地版每年 2 次大版本，月度小版本约 1 次。
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12条
新人操作指引短视频
覆盖注册、查询、下载与安装，单条都在 1 分钟以内。